UPI : आजकल UPI के चलते पैसे ट्रांसफर करना कितना आसान हो गया है, सबको पता है। कुछ सेकंड्स में एक जगह से दूसरी जगह पैसे भेजना अब बिलकुल आम बात हो गई है। लेकिन कभी-कभी हम जल्दी में होते हैं और गलती से पैसे किसी दूसरे अकाउंट में भेज देते हैं। ऐसे में पैसे खोने की चिंता होती है, लेकिन अब चिंता करने की कोई बात नहीं है।
अगर आपने भी कभी गलती से पैसे किसी गलत अकाउंट में भेज दिए हैं, तो यह खबर आपके लिए है। जानते हैं, ऐसे में आपको क्या करना चाहिए और कहां अपनी शिकायत करनी चाहिए।
RBI के नए गाइडलाइंस के तहत क्या किया जा सकता है?
RBI ने UPI ट्रांजैक्शन्स में गलत पैसे ट्रांसफर होने की समस्याओं को हल करने के लिए कुछ नए नियम लागू किए हैं। इन नए नियमों के अनुसार, अगर आपने गलती से किसी गलत UPI आईडी पर पैसे ट्रांसफर कर दिए हैं, तो आपको अपना पैसा 1 से 2 दिन के भीतर वापस मिल सकता है।
अगर दोनों – यानी आप और जिसको पैसे भेजे हैं – एक ही बैंक का इस्तेमाल करते हैं, तो रिफंड प्रोसेस और भी जल्दी हो सकता है। इसका मतलब यह है कि अगर दोनों के अकाउंट एक ही बैंक में हैं, तो रिफंड जल्दी प्रोसेस हो जाएगा। लेकिन अगर अलग-अलग बैंक शामिल हैं, तो थोड़ा अधिक समय लग सकता है।
गलत ट्रांजैक्शन के बाद पहले क्या करें?
जब आपको महसूस हो कि आपने गलती से पैसे किसी गलत अकाउंट में भेज दिए हैं, तो सबसे पहला कदम है उस व्यक्ति से संपर्क करना जिसे आपने पैसे भेजे हैं। आप उसे अपनी ट्रांजैक्शन डिटेल्स भेजकर विनम्रता से अनुरोध कर सकते हैं कि वह पैसे वापस कर दे। यह तरीका कई बार काम करता है, और आपको अपना पैसा जल्दी वापस मिल सकता है।
लेकिन, अगर वह व्यक्ति पैसे वापस करने से मना कर देता है, तो आप घबराइए नहीं। ऐसे में आप टोल-फ्री नंबर 1800-120-1740 पर कॉल करके अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। इस नंबर पर कॉल करके आप अपनी समस्या का समाधान पा सकते हैं और रिफंड प्रक्रिया को शुरू करवा सकते हैं।
UPI ऐप के कस्टमर सपोर्ट से मदद लें
अगर आपने गलत ट्रांजैक्शन कर दिया है, तो UPI ऐप के कस्टमर सपोर्ट से भी मदद ली जा सकती है। आपको सिर्फ अपनी ट्रांजैक्शन डिटेल्स ऐप की कस्टमर सपोर्ट टीम को देनी होती है, और फिर वे आपकी समस्या का समाधान करने की प्रक्रिया शुरू कर देंगे। कस्टमर सपोर्ट टीम आपकी मदद करती है और रिफंड प्रोसेस को आगे बढ़ाने में आपकी सहायता करती है।
NPCI से संपर्क करें
NPCI (National Payments Corporation of India), जो कि UPI सिस्टम को संचालित करता है, के पास भी आप अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। अगर उपरोक्त सभी तरीकों से समस्या हल नहीं हो रही है, तो आप सीधे NPCI से संपर्क कर सकते हैं। NPCI आपकी पूरी मदद करेगा और आपको रिफंड की स्थिति के बारे में अपडेट करेगा।
बैंक से मदद लें
अगर आपने सारे तरीके आजमा लिए हैं और फिर भी कोई समाधान नहीं मिल रहा, तो आप अपने बैंक से भी संपर्क कर सकते हैं। बैंक आपको सही मार्गदर्शन और सहायता प्रदान करेगा और रिफंड प्रोसेस को सही तरीके से पूरा करने में आपकी मदद करेगा। बैंक की टीम आपकी समस्या को समझेगी और सही कदम उठाएगी।
निष्कर्ष
अब गलती से पैसे भेजने की चिंता करने की जरूरत नहीं है। RBI और NPCI ने इस समस्या को हल करने के लिए स्पष्ट गाइडलाइंस जारी की हैं। यदि आपने गलती से पैसे भेज दिए हैं, तो आपको चिंता करने की कोई बात नहीं है। आपको बस सही चैनल्स का इस्तेमाल करना होगा। चाहे आप कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करें, NPCI से शिकायत करें या बैंक से मदद लें, सबकुछ अब बहुत आसान हो गया है। अब आपके पास गलती से पैसे ट्रांसफर होने पर पैसे वापस पाने के कई रास्ते हैं। इसलिए, अगली बार अगर आपको कभी इस तरह की समस्या हो, तो जानिए कि अब आप उसे जल्दी और सही तरीके से सुलझा सकते हैं।
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